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Die Website für deine Praxis oder dein Studio
Bevor jemand anruft, will er wissen: Zahlt die Kasse? Was kostet das? Was muss ich mitbringen? Steht das auf deiner Website, erklärst du es seltener am Telefon.
Abo 14 Tage kostenlos. Ohne Zahlungsdaten — die Testphase endet von selbst.
Beispiel-Seite, Betrieb erfunden.
Foto im Beispiel: Jakub Klucký auf Unsplash
Vor dem ersten Termin
Diese Fragen hörst du jeden Tag
Gesammelt aus Patienteninfos, FAQ-Seiten und Preislisten österreichischer Praxen und Studios.
Ordination, Physiotherapie, Zahnarzt, Hebamme
„Brauche ich eine Verordnung oder Überweisung?“
Auf deiner Website: Bei den häufigen Fragen beantwortest du das in deinen Worten, wie am Telefon.
„Haben Sie einen Kassenvertrag?“
Auf deiner Website: Kassenvertrag oder Wahlarzt gibst du im Fragebogen an, erklären kannst du es bei den häufigen Fragen.
„Wie viel bekomme ich von der Kasse zurück?“
Auf deiner Website: Wie die Rückerstattung bei dir läuft, erklärst du bei den häufigen Fragen. Tarife ändern sich, ein Verweis auf die Kasse reicht.
„Was muss ich zum ersten Termin mitbringen?“
Auf deiner Website: Unter „Praktische Hinweise“ beim Kontakt: e-card, Befunde, Verordnung.
„Was ist, wenn ich absagen muss?“
Auf deiner Website: Deine Absageregel bei den häufigen Fragen, Telefon und Terminanfrage auf jeder Seite.
Friseur, Kosmetikstudio, Nagelstudio, Massage
„Was kostet ein Schnitt oder eine Behandlung?“
Auf deiner Website: Jede Leistung mit Preis, etwa „ab 39 €“, im Kundenportal jederzeit änderbar.
„Wie lange dauert das?“
Auf deiner Website: Die Dauer steht in der kurzen Beschreibung jeder Leistung.
„Kann ich online buchen?“
Auf deiner Website: Der Link zu deinem Buchungssystem, als Knopf gleich oben.
„Gibt es Gutscheine?“
Auf deiner Website: Wie man Gutscheine bekommt und einlöst, bei den häufigen Fragen.
„Bis wann kann ich absagen?“
Auf deiner Website: Deine Absageregel bei den häufigen Fragen.
Yoga-Studio, Fitness-Studio, Personal Training
„Was kostet eine Probestunde oder ein Block?“
Auf deiner Website: Angebote mit Preis, die Probestunde als eigene Leistung.
„Bin ich als Anfänger richtig?“
Auf deiner Website: Im Ablauf beschreibst du die erste Stunde, bei den Leistungen, für wen welcher Kurs ist.
„Was muss ich mitbringen?“
Auf deiner Website: Unter „Praktische Hinweise“: Matte, Kleidung, Handtuch.
„Bis wann kann ich absagen?“
Auf deiner Website: Deine Stornoregel bei den häufigen Fragen.
„Wie lange bin ich gebunden?“
Auf deiner Website: Laufzeit und Kündigung offen bei den häufigen Fragen, nicht im Kleingedruckten.
Was bei den häufigen Fragen und den Praktischen Hinweisen steht, pflegst du im Kundenportal selbst und änderst es jederzeit.
Vorher und nachher
Nur ein Karteneintrag oder eine eigene Website
Viele Praxen und Studios sind online nur ein Punkt auf der Karte: Name, Telefon, Öffnungszeiten, ein paar Sterne. Was man vor dem ersten Termin wissen will, steht dort selten.
Vorher
Nur ein Karteneintrag
- Telefon+43 …
- Öffnungszeitennur die Zeiten
- Kasse oder Preisekeine Angabe
- Erster Terminkeine Angabe
- Terminkeine Angabe
- Wer behandelt mich?keine Angabe
Nachher
Mit eigener Website
- TelefonAuf jeder Seite, zum Antippen
- ÖffnungszeitenMit Urlaubshinweis, von dir gepflegt
- Kasse oder PreiseBei Leistungen und Fragen
- Erster TerminWas mitbringen, wie lange
- TerminAnfrage oder Online-Buchung
- Wer behandelt mich?Team mit Foto und Rolle
Beispiele
So kann das aussehen
Gesundheit
Arzt · Zahnarzt · Physiotherapeut · Tierarzt · Hebamme
Beispiel-Seite, Betrieb erfunden: Physiotherapie in Linz.
Beispiel-Seite ansehen (fiktiver Betrieb, öffnet in neuem Tab)
Kosmetik
Friseur · Barbershop · Kosmetikstudio · Nageldesign · Massage
Beispiel-Seite, Betrieb erfunden: Friseur in Klagenfurt.
Foto im Beispiel: Max Vakhtbovych auf Pexels
Beispiel-Seite ansehen (fiktiver Betrieb, öffnet in neuem Tab)
Sport & Wellness
Yoga-Studio · Fitness-Studio · Personal Trainer · Wellness · Spa
Beispiel-Seite, Betrieb erfunden: Yogastudio in Innsbruck.
Beispiel-Seite ansehen (fiktiver Betrieb, öffnet in neuem Tab)Checkliste
Was auf die Website einer Praxis oder eines Studios gehört
Gilt für jede Website, egal wer sie baut. Für die meisten Punkte gibt es bei uns einen festen Platz: Vieles fragt der Fragebogen ab, den Rest ergänzt du im Kundenportal.
Ordination, Physiotherapie, Zahnarzt, Hebamme
Kasse oder privat, mit einem Satz dazu
Nicht nur der Status, sondern was er für die Bezahlung heißt. Eine der ersten Fragen vor dem Termin.
Der erste Termin
Was mitbringen, wie lange es dauert, ob eine Verordnung nötig ist. Drei Zeilen, die Zeit sparen.
Absageregel sichtbar
Wer die Frist kennt, sagt rechtzeitig ab. Sonst steht sie erst auf der Rechnung.
Behandlungen in einem Satz erklärt
Wer Beschwerden hat, sucht nach Beschwerden, nicht nach Fachbegriffen.
Sachlich bleiben
Keine Heilversprechen, keine Vergleiche mit anderen Praxen. Für Gesundheitsberufe gelten eigene Werberegeln, etwa im Ärzte- und im MTD-Gesetz.
Friseur, Kosmetikstudio, Nagelstudio, Massage
Eine vollständige Preisliste
Damen, Herren, Kinder, Färben mit „ab“-Preis. Fast jeder Salon zeigt sie.
Dauer neben dem Preis
Wer in der Mittagspause kommt, will wissen, ob es sich ausgeht.
Ein klarer Weg zum Termin
Online buchen, anrufen oder einfach vorbeikommen? Ein Satz genügt.
Zahlungsarten und Gutscheine
Bankomat oder nur bar, Gutscheine ja oder nein. Kleine Dinge, die vor Ort sonst enttäuschen.
Fotos echter Arbeit
Eigene Bilder wirken mehr als jedes Stockfoto. Handyfotos bei gutem Licht reichen.
Yoga-Studio, Fitness-Studio, Personal Training
Preise mit Probeangebot
Die erste Stunde ist die größte Hürde. Ein klarer Preis dafür senkt sie.
Für wen ist welcher Kurs
Mehrere Studios empfehlen Einsteigern ausdrücklich eigene Klassen. Sag, welche.
Mitbringliste
Matte, Kleidung, Handtuch, und ob man etwas ausleihen kann.
Storno und Vertrag offen
Laufzeit, Kündigung, Absagefrist klar nennen, bevor jemand unterschreibt.
Kursplan aktuell
Ein alter Stundenplan ist schlimmer als keiner. Neues PDF hochladen, fertig.
Antworten
Fragen zu deiner Website
Kann ich Urlaub, Betriebsferien oder geänderte Zeiten ankündigen?
Ja. Im Kundenportal schreibst du einen kurzen Hinweis, der oben auf deiner Seite erscheint, und nimmst ihn wieder heraus, wenn er nicht mehr gilt.
Können Termine oder Behandlungen angefragt werden?
Ja — über ein Terminanfrage-Formular, das dir Anfragen per E-Mail zustellt. Es ist eine Anfrage, kein Kalender-Buchungssystem; für dringende Anliegen steht deine Telefonnummer sichtbar auf der Seite.
Kann ich meine Preisliste oder Leistungen zeigen?
Ja — Leistungen mit Preisen oder Preis-Orientierung pflegst du als Inhalte im Kundenportal und änderst sie jederzeit selbst.
Kann meine Website die Mitglieder duzen?
Für Sport und Fitness ist das Du die Voreinstellung der generierten Texte, für Gesundheit und Kosmetik das Sie — je nach Berufsgruppe passend. Die Texte selbst passt du jederzeit im Kundenportal an.
Allgemeine Fragen zu Preisen, Domain und Ablauf beantwortet die Preise-Seite.